Política de Devoluciones

Política de Devoluciones de Joyería Jasso

Última actualización: 26 de octubre de 2025

Nuestra política de devoluciones tiene una vigencia de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido. Pasado este plazo, no podremos ofrecer reembolsos ni cambios.

Condiciones para devolución
Para ser elegible, el artículo debe:

  • Estar sin usar, en el estado original y sin signos de desgaste o daño causado por el cliente.

  • Estar en su embalaje original, con todas las etiquetas, certificados y accesorios incluidos.

Artículos no retornables

  • Todos los artículos de joyería se pueden devolver si cumplen las condiciones anteriores.

  • La tienda se reserva el derecho de rechazar devoluciones si el artículo no cumple con estas condiciones.

Procedimiento para devoluciones

  1. Para completar su devolución, es necesario presentar un comprobante de compra.

  2. No devuelva su compra directamente al fabricante; debe enviarla a:
    Andrómeda 229, Monterrey, NL, 67280, México

  3. Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables. Se recomienda usar un servicio con seguimiento o seguro, especialmente para artículos de mayor valor.

Reembolsos

  • Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

  • Si se aprueba, se procesará el reembolso en el mismo método de pago original dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles tras la aprobación.

  • Si el reembolso no se refleja en su cuenta dentro de ese plazo, revise con su banco o proveedor de pago y, si persiste el problema, contacte a la tienda al correo: joyeriajasso@gmail.com

Cambios

  • Solo se reemplazan los artículos si están defectuosos o dañados al momento de la entrega.

  • Para solicitar un cambio, envíe un correo a joyeriajasso@gmail.com

  • explicando el motivo y envíe el artículo a:
    Andrómeda 229, Monterrey, NL, 67280, México

  • Se considerará “defecto” cualquier imperfección de fabricación, piedras sueltas, cierres dañados o problemas atribuibles a la producción del artículo.

Artículos de regalo

  • Si el artículo fue marcado como regalo, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución.

  • Si no estaba marcado como regalo, el reembolso se realizará a la persona que efectuó la compra original.

Tiempo de procesamiento

  • El tiempo para recibir el reembolso o cambio puede variar según la ubicación y la institución de pago, pero se gestionará dentro de los 15 días hábiles posteriores a la aprobación.

Recomendaciones de envío

  • Para devolver artículos de valor, se recomienda utilizar servicios de envío con seguimiento y seguro, ya que la tienda no se responsabiliza por pérdidas durante el transporte de devolución.

Declaración final
Esta política cumple con los lineamientos de la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Si en el futuro se integran nuevas herramientas o plataformas (por ejemplo, automatización de correos, análisis SEO, publicidad segmentada o almacenamiento de datos en el extranjero), deberá actualizarse esta política y obtener los consentimientos adicionales correspondientes.